Bisnis Plan

 

SOP OPERASIONAL MITRA

HABEPRO

Dokumen ini menjadi pedoman resmi bagi seluruh Mitra Habepro dalam menjalankan aktivitas penjualan, distribusi, dan pengelolaan produk herbal Habepro secara profesional dan sesuai standar perusahaan.

I. SOP PENDAFTARAN MITRA

1. Proses Pendaftaran

  1. Calon mitra mengisi formulir pendaftaran resmi.

  2. Melampirkan identitas diri yang valid.

  3. Memilih level kemitraan (Reseller/Agen/Stokis/Distributor).

  4. Melakukan pembelian awal sesuai paket yang dipilih.

  5. Menerima kode mitra resmi dari perusahaan.

2. Aktivasi Mitra

  • Status aktif setelah pembayaran diverifikasi.

  • Mitra dimasukkan ke grup komunikasi resmi.

  • Mitra menerima materi promosi dan price list resmi.

II. SOP PEMBELIAN & PEMESANAN PRODUK

1. Prosedur Pemesanan

  • Pemesanan dilakukan melalui admin resmi / sistem resmi.

  • Cantumkan:

    • Nama Mitra

    • Kode Mitra

    • Jumlah pesanan

    • Alamat lengkap

2. Proses Pembayaran

  • Pembayaran harus lunas sebelum pengiriman.

  • Kirim bukti transfer ke admin.

  • Admin melakukan verifikasi maksimal 1x24 jam.

3. Pengiriman

  • Barang dikirim sesuai alamat terdaftar.

  • Nomor resi diberikan setelah pengiriman.

  • Waktu pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi.

III. SOP PENJUALAN PRODUK

1. Ketentuan Harga

  • Wajib mengikuti harga resmi perusahaan.

  • Dilarang perang harga.

  • Promo hanya boleh dilakukan jika disetujui manajemen.

2. Aturan Promosi

Mitra WAJIB:

  • Menggunakan materi promosi resmi.

  • Tidak membuat klaim medis berlebihan.

  • Tidak menjanjikan kesembuhan.

Contoh yang dilarang:
❌ “Pasti sembuh 100%”
❌ “Obat kanker”
❌ Klaim tanpa dasar legal

IV. SOP PENYIMPANAN PRODUK

Mitra wajib:

  • Menyimpan produk di tempat kering & tidak lembab

  • Menghindari paparan sinar matahari langsung

  • Tidak menjual produk rusak atau mendekati kadaluarsa

  • Menggunakan sistem FIFO (First In First Out)

V. SOP PELAYANAN KONSUMEN

1. Respon Cepat

  • Balas pertanyaan maksimal 1x24 jam.

  • Bersikap ramah dan profesional.

2. Edukasi Produk

  • Jelaskan manfaat sesuai deskripsi resmi.

  • Sarankan konsultasi dokter untuk kondisi khusus.

3. Komplain Pelanggan

Jika ada komplain:

  1. Minta foto/video bukti.

  2. Laporkan ke admin Habepro.

  3. Tunggu verifikasi sebelum menjanjikan penggantian.

VI. SOP PENGEMBANGAN JARINGAN (Jika Berlaku)

  • Mitra boleh merekrut sesuai level.

  • Dilarang menjanjikan bonus yang tidak sesuai sistem resmi.

  • Tidak boleh membuat sistem di luar kebijakan perusahaan.

VII. SOP TARGET & AKTIVITAS

(Opsional tergantung level)

Reseller:

  • Tidak wajib target

Agen:

  • Disarankan aktif penjualan bulanan

Stokis:

  • Minimal pembelian ulang dalam periode tertentu

Distributor:

  • Wajib menjaga stabilitas distribusi wilayah

VIII. SOP PELANGGARAN & SANKSI

Tingkat Pelanggaran:

1️⃣ Ringan

  • Tidak mengikuti format promosi

  • Teguran tertulis

2️⃣ Sedang

  • Diskon berlebihan

  • Suspensi sementara

3️⃣ Berat

  • Perang harga

  • Klaim medis ilegal

  • Menjual produk palsu

Sanksi:

  • Peringatan

  • Penurunan level

  • Pemutusan kemitraan permanen

IX. ETIKA BISNIS MITRA HABEPRO

Mitra wajib:
✔ Menjaga reputasi brand
✔ Profesional dalam komunikasi
✔ Tidak menjatuhkan sesama mitra
✔ Mengutamakan pelayanan

X. PENUTUP

SOP ini dibuat untuk menjaga:

  • Stabilitas harga

  • Kualitas brand

  • Kepercayaan konsumen

  • Keuntungan seluruh mitra

Dengan mengikuti SOP ini, diharapkan seluruh mitra Habepro dapat berkembang bersama secara sehat, profesional, dan berkelanjutan.

Komentar

Posting Komentar